Conditions d’utilisation
1. Portée
Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne, exclusivement destinée aux consommateurs.
Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction légale à des fins non commerciales ou indépendantes. Un entrepreneur est toute personne physique ou morale, ou société de personnes, agissant dans le cadre de son activité professionnelle, commerciale ou indépendante lors de la conclusion d’un acte juridique.
2. Partenaire contractuel, conclusion du contrat et correction
Le contrat d'achat est conclu avec la propriétaire de hlboutiquefr.com.
En plaçant nos produits sur la boutique en ligne, nous émettons une offre ferme pour conclure un contrat. Vous pouvez ajouter des produits au panier sans engagement et corriger vos saisies à tout moment avant de finaliser la commande, en utilisant les options de modification disponibles dans le processus de commande. Le contrat est conclu lorsque vous validez définitivement votre commande en cliquant sur le bouton prévu à cet effet. Vous recevrez immédiatement une confirmation par e-mail après avoir passé la commande.
3. Langue du contrat et conservation
La langue utilisée pour la conclusion du contrat est le français. Nous enregistrons le texte du contrat et vous envoyons un récapitulatif de votre commande ainsi que nos conditions générales sous forme de texte. Pour des raisons de sécurité, le contrat ne sera plus accessible en ligne après l'achat.
4. Conditions de livraison
Des frais d’expédition peuvent s’ajouter aux prix des produits. Vous trouverez les détails relatifs aux frais de livraison dans chaque offre.
Nous livrons exclusivement par voie postale, et il n'est malheureusement pas possible de retirer les marchandises directement.
5. Modes de paiement disponibles
Nous proposons les modes de paiement suivants dans notre boutique :
- Paiement à l’avance : Une fois votre commande validée, vous recevrez nos coordonnées bancaires par e-mail et les articles seront expédiés après réception du paiement.
- Carte de crédit : Les informations de votre carte de crédit sont saisies lors de la commande. Une fois votre légitimité vérifiée, le montant sera débité automatiquement.
- Prélèvement SEPA : En soumettant la commande, vous nous donnez l'autorisation d'effectuer un prélèvement SEPA. La date de prélèvement vous sera communiquée par prénotification. Le prélèvement sera effectué avant l’expédition.
- PayPal Express : Vous serez redirigé vers PayPal pour compléter votre paiement.
- Sofort (Klarna) : Vous serez redirigé vers le site de Sofort pour effectuer un paiement immédiat. Votre compte sera débité instantanément.
- Giropay : Paiement directement via votre banque, après validation sur le site de votre établissement bancaire.
- Google Pay et Apple Pay : Vous pouvez utiliser ces services de paiement pour régler immédiatement via votre compte Google ou Apple respectif.
- Amazon Pay : En choisissant Amazon Pay, vous serez redirigé vers le site d'Amazon pour compléter votre achat avec les informations de paiement et de livraison stockées sur votre compte.
- Klarna (Paiement échelonné et achat sur facture) : Nous proposons également des options de financement et d'achat sur facture en partenariat avec Klarna. Veuillez consulter les conditions générales de Klarna pour plus d’informations.
6. Réserve de propriété
Les articles restent notre propriété jusqu’au paiement intégral.
7. Dommages liés au transport
Si vous recevez des marchandises présentant des dommages de transport visibles, signalez-le immédiatement au livreur et contactez-nous sans délai. Cette démarche n'affecte pas vos droits légaux de garantie, mais elle nous aide à faire valoir des réclamations auprès du transporteur ou de l’assurance.
8. Garanties et responsabilité
La garantie légale s'applique à toutes nos marchandises. Vous pouvez consulter les éventuelles garanties supplémentaires sur la page produit ou dans la documentation dédiée.
9. Responsabilité
Nous sommes pleinement responsables des dommages causés par nous ou nos représentants dans les cas suivants :
- Atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé.
- En cas de négligence grave ou de faute intentionnelle.
- En cas de promesses de garantie convenues.
- Dans le cadre de la responsabilité prévue par la loi sur les produits défectueux.
En cas de manquement léger à des obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales), notre responsabilité est limitée aux dommages prévisibles lors de la conclusion du contrat. Toute autre responsabilité est exclue.
10. Règlement des différends
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (ODR), accessible à l’adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nous sommes disposés à participer à une procédure de règlement extrajudiciaire devant un organisme de médiation pour consommateurs. Vous pouvez contacter le Centre de médiation fédéral universel à l’adresse suivante : Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, Allemagne (www.universalschlichtungsstelle.de).