Politique de remboursement

Retourner un article est simple et rapide. Suivez les étapes suivantes :

1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à info@monherbalboutique.com pour nous informer de votre demande de retour.
2. Formulaire de rétractation : Nous vous enverrons un formulaire de rétractation à compléter. Imprimez-le, remplissez-le soigneusement, puis renvoyez-le signé par e-mail.
3. Vérification et autorisation : Après avoir vérifié vos informations, nous vous enverrons un e-mail détaillant les conditions d'acceptation de votre retour. Vous pourrez alors choisir entre un remboursement complet, y compris les frais de port et de manutention, ou un échange contre d'autres produits Herbalife®. Une fois votre choix effectué, vous pourrez expédier le colis à l'adresse indiquée.
4. Délai de retour : Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de l'article pour effectuer un retour.
5. Frais de retour : Si vous choisissez un échange, les frais de retour sont à la charge du client. En cas de remboursement complet, les frais de retour seront couverts par nous.
6. Remboursement : Dès réception et validation des articles retournés en parfait état, nous procéderons au remboursement via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.
7. Politique d'échange : Si vous choisissez un échange, vous recevrez les produits souhaités dès que votre retour aura été validé.
8. Délai de remboursement : Une fois le retour approuvé, nous vous enverrons un e-mail confirmant le remboursement. Le montant sera crédité sur votre compte dans un délai de 72 heures. Veuillez noter que le délai de traitement dépend aussi de votre banque.

Si vous rencontrez des problèmes concernant votre remboursement, n'hésitez pas à nous contacter, nous résoudrons la situation dans les plus brefs délais.